Algemene voorwaarden voor het hotelaccommodatiecontract

1. Reikwijdte

1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten voor de verhuur van hotelkamers voor accommodatie, evenals op alle andere diensten en leveringen die het hotel aan de klant levert.

1.2. Voor het onderverhuren of onderverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist, waarbij afstand wordt gedaan van artikel 540 lid 1 zin 2 BGB, tenzij de klant een consument is.

1.3. De voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

2. Sluiting contract partner; Verjaringstermijn

2.1. Het contract komt tot stand wanneer het hotel de aanvraag van de klant accepteert. Het staat het hotel vrij om de kamerboeking schriftelijk te bevestigen.

2.2. De contractuele partners zijn het hotel en de klant. Indien een derde voor de klant heeft besteld, is hij of zij samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk jegens het hotel voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het hotelaccommodatiecontract, op voorwaarde dat het hotel over een overeenkomstige verklaring van de derde beschikt.

2.3. Alle vorderingen tegen het hotel vervallen doorgaans één jaar na het begin van de kennisafhankelijke reguliere verjaringstermijn van artikel 199 lid 1 BGB. Schadeclaims verjaren na vijf jaar, ongeacht kennis. De verkorte verjaringstermijn geldt niet voor claims die gebaseerd zijn op opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van het hotel.

3. Diensten, prijzen, betaling, compensatie

3.1. Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.

3.2. De klant is verplicht de door het hotel geldende of overeengekomen prijzen voor de kamerhuur en de overige door hem gebruikte diensten te betalen. Dit geldt ook voor door de klant geregelde diensten en uitgaven van het hotel aan derden.

3.3. De overeengekomen prijzen zijn inclusief de betreffende wettelijke BTW. Als de periode tussen het sluiten van het contract en de uitvoering van het contract meer dan vier maanden bedraagt en de prijs die het hotel doorgaans voor dergelijke diensten in rekening brengt, stijgt, kan het hotel de contractueel overeengekomen prijs dienovereenkomstig verhogen, maar met maximaal 5%.

3.4. De prijzen kunnen ook door het hotel worden gewijzigd als de klant achteraf wijziging van het aantal geboekte kamers, de hoteldiensten of de verblijfsduur van de gasten aanvraagt en het hotel daarmee akkoord gaat.

3.5. De prijs is exclusief lokale belastingen die de gast volgens de lokale wetgeving verschuldigd is, zoals toeristenbelasting, toeristenbelasting of beddenbelasting.

3.6. Hotelfacturen zonder vervaldatum zijn zonder aftrek betaalbaar binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur. Het hotel heeft het recht om opgebouwde vorderingen te allen tijde opeisbaar te verklaren en onmiddellijke betaling te eisen. Bij niet tijdige betaling heeft het hotel het recht om de toepasselijke wettelijke vertragingsrente van momenteel 8% of, in het geval van rechtstransacties waarbij een consument betrokken is, 5% boven de basisrente in rekening te brengen. Het hotel behoudt zich het recht voor om grotere schade te bewijzen.

3.7. Het hotel heeft het recht om bij het afsluiten van het contract of daarna een passende vooruitbetaling of borg te eisen, rekening houdend met de wettelijke bepalingen voor pakketreizen. De hoogte van het voorschot en de betalingsdata kunnen schriftelijk in het contract worden overeengekomen.

3.8. De klant kan een vordering van het hotel alleen verrekenen of verminderen met een onbetwiste of juridisch bindende vordering.

3.9. Indien door besluiten van de deelstaatoverheid diensten niet geheel of slechts gedeeltelijk kunnen worden verleend, kunnen er geen kortingen worden verleend voor diensten die niet ter plaatse of achteraf worden geleverd.

4. Terugtrekking van de klant (dat wil zeggen annulering, annulering) / niet-gebruik van de diensten van het hotel

4.1. Voor een herroeping door de klant van het met het hotel gesloten contract is de schriftelijke toestemming van het hotel vereist. Als dit niet gebeurt, moet de overeengekomen prijs uit het contract worden betaald, zelfs als de klant geen gebruik maakt van de contractuele diensten. Dit geldt niet bij schending van de verplichting van het hotel om rekening te houden met de rechten, juridische belangen en belangen van de klant, als dit betekent dat van de klant niet langer kan worden verwacht dat hij zich aan het contract houdt of een andere wettelijke of contractuele verplichting heeft. herroepingsrecht.

4.2. Indien tussen het hotel en de klant schriftelijk een datum voor de kosteloze herroeping van het contract is overeengekomen, kan de klant tot dan toe het contract opzeggen zonder dat er aanspraken op betaling of schadevergoeding van het hotel ontstaan. Het herroepingsrecht van de klant vervalt indien hij zijn herroepingsrecht niet binnen de overeengekomen datum schriftelijk aan het hotel uitoefent, tenzij er sprake is van herroeping door de klant conform nummer 1 zin 3.

4.3. Indien kamers niet door de klant worden gebruikt, moet het hotel de inkomsten uit het elders verhuren van de kamers en de bespaarde kosten crediteren.

4.4. Het staat het hotel vrij om de contractueel overeengekomen vergoeding te eisen en voor bespaarde kosten een forfaitaire aftrek toe te passen. In dit geval is de klant verplicht 80% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor accommodatie met of zonder ontbijt, 70% voor halfpension en 60% voor volpension. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat voormelde vordering niet is ontstaan of niet tot het vereiste bedrag is ontstaan. Houders van een Revita Gold Card zijn kosteloos opzegbaar, met uitzondering van de kerst-/nieuwjaarsperiode. Voor Platinum Card-houders worden doorgaans geen annuleringskosten in rekening gebracht.

5. Terugtrekking uit het hotel

5.1. Als het recht van de klant om zich binnen een bepaalde periode kosteloos terug te trekken schriftelijk is overeengekomen, heeft het hotel het recht om tijdens deze periode het contract op te zeggen als er vragen van andere klanten over de contractueel geboekte kamers zijn en de klant niet gebruik te maken van zijn recht om zich terug te trekken wanneer het hotel daarom vraagt.

5.2. Als een overeengekomen of hierboven gevraagde vooruitbetaling in overeenstemming met artikel 3 nr. 7 niet wordt gedaan, zelfs niet nadat een door het hotel vastgestelde redelijke uitstelperiode is verstreken, heeft het hotel ook het recht om zich uit het contract terug te trekken.

5.3. Bovendien heeft het hotel het recht om zich om objectief gerechtvaardigde redenen buitengewoon uit de overeenkomst terug te trekken, bijvoorbeeld als:

• Overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, maken de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk;

• Kamers worden geboekt met misleidende of valse informatie over essentiële feiten, bijvoorbeeld de identiteit van de klant of het doel;

• het hotel redelijke gronden heeft om aan te nemen dat het gebruik van de hotelservice de goede bedrijfsvoering, de veiligheid of de publieke reputatie van het hotel in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan het controle- of organisatiegebied van het hotel te wijten is.

• er sprake is van een overtreding van artikel 1 nr. 2 hierboven.

5.4. Indien het hotel zich terecht terugtrekt, heeft de klant geen recht op schadevergoeding.

6. Kamervoorbereiding, overdracht en teruggave

6.1. De klant verkrijgt geen enkel recht op de terbeschikkingstelling van specifieke kamers, tenzij het hotel de terbeschikkingstelling van specifieke kamers in tekstvorm heeft bevestigd.

6.2. Geboekte kamers zijn vanaf 15.00 uur beschikbaar voor de klant. De klant heeft geen recht op eerdere verstrekking, tenzij hij dit schriftelijk met het hotel is overeengekomen.

6.3. Geboekte kamers moeten uiterlijk om 18.00 uur door de klant gebruikt worden. Tenzij uitdrukkelijk een latere aankomsttijd is overeengekomen, heeft het hotel het recht om geboekte kamers na 18.00 uur aan iemand anders toe te wijzen, zonder dat de contractpartner hieraan enige aanspraak op schadevergoeding kan ontlenen. Het hotel beschikt in dit verband over een herroepingsrecht.

6.4. Op de overeengekomen vertrekdag moeten de kamers uiterlijk om 11.00 uur verlaten en ter beschikking van het hotel staan. Daarna kan het hotel, als gevolg van het laattijdig vrijgeven van de kamer, 50% van de volledige accommodatieprijs (catalogusprijs) in rekening brengen voor gebruik buiten het contract tot 14.00 uur, en 100% vanaf 14.00 uur. Dit rechtvaardigt de contractuele claims van de klant niet. Het staat hem vrij te bewijzen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak op gebruiksvergoedingen heeft.

7. Advertenties verzenden

7.1 Verzenden van aanbiedingen via Deutsche Post

Wij gebruiken uw adresgegevens om u regelmatig onze actuele hotelaanbiedingen te sturen, tenzij u daar bij uw aanmelding al bezwaar tegen heeft gemaakt. Na uw eerste hotelverblijf zijn wij zo vrij u aanbiedingen per post te sturen. De gegevens worden uitsluitend intern verwerkt en niet doorgegeven aan derden. Indien u op een later tijdstip geen brochures meer van ons wenst te ontvangen, kunt u deze overeenkomst te allen tijde herroepen. Hiervoor is een bericht in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax, brief) aan de contactgegevens vermeld in de juridische kennisgeving voldoende.

7.2 Verzenden van nieuwsbrieven

Door uw e-mailadres op te geven bij het maken van uw reservering, kunnen wij u na uw eerste kamerbestelling een nieuwsbrief per e-mail sturen. De gegevens worden uitsluitend intern verwerkt en voor het verzenden van de nieuwsbrief alleen doorgestuurd naar onze partners Phoenix Pixelstyle en adenas GmbH. Zij gebruiken uw gegevens alleen voor het versturen van de nieuwsbrief en niet voor andere doeleinden. Als u de nieuwsbrief niet langer wenst te ontvangen, kunt u ons dit op elk moment laten weten via de knop “afmelden” aan het einde van de nieuwsbrief of een bericht in tekstvorm (bijvoorbeeld e-mail, fax, brief) sturen naar de opgegeven contactgegevens. in de juridische kennisgeving.

8. Gasttevredenheid

Om feedback van onze gasten te ontvangen over hun verblijf in ons huis, sturen wij via onze partner ConsultiiQ GmbH vragenlijsten naar onze gasten

verschepen. Voor dit doeleinde worden uw gegevens uitsluitend binnen ons bedrijf verwerkt en uitsluitend voor het verzenden van de vragenlijst aan onze partner doorgegeven. Dit is uw achternaam en uw e-mailadres. ConsultiiQ GmbH gebruikt uw gegevens uitsluitend voor het versturen van de vragenlijst en niet voor andere doeleinden.

9. Aansprakelijkheid van het hotel

9.1. Het hotel is aansprakelijk voor zijn verplichtingen uit hoofde van het contract met de zorg van een verstandige zakenman. Aanspraken van klanten op schadevergoeding zijn uitgesloten. Hiervan uitgesloten zijn schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid als het hotel verantwoordelijk is voor het plichtsverzuim, andere schade die gebaseerd is op een opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim van het hotel en schade die gebaseerd is op een opzettelijke plichtsverzuim. of nalatige inbreuk op de typische contractuele verplichtingen van het hotel. Een plichtsverzuim door het hotel is gelijk aan dat van een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervangend agent. Als zich storingen of tekortkomingen voordoen in de dienstverlening van het hotel, zal het hotel zich inspannen om de situatie te verhelpen zodra hij hiervan op de hoogte is of na onmiddellijke kennisgeving door de klant. De klant is verplicht al het mogelijke te doen wat voor hem redelijk is om de storing te verhelpen en de eventuele schade tot een minimum te beperken.

9.2. Het hotel is jegens de klant aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen voor meegebrachte spullen, dat wil zeggen tot honderd keer de kamerprijs, met een maximum van € 3.500,- en voor geld, waardepapieren en kostbaarheden tot € 800,- In de hotel- of kamerkluis kunnen waardepapieren en waardevolle spullen tot een maximale waarde van € 10.000,- worden bewaard. Het hotel raadt u aan van deze optie gebruik te maken. De aansprakelijkheidsclaims vervallen als de klant het verlies, de vernietiging of de schade niet onmiddellijk na kennisname ervan aan het hotel meldt (§ 703 BGB). Voor eventuele verdere aansprakelijkheid van het hotel zijn nummer 1, zinnen 2 tot en met 4 hierboven van overeenkomstige toepassing.

9.3. Indien aan de klant, zelfs tegen betaling, een parkeerplaats in de hotelgarage of op een hotelparkeerplaats ter beschikking wordt gesteld, is er geen sprake van een opslagovereenkomst. Het hotel is niet aansprakelijk als op het terrein van het hotel geparkeerde of gemanoeuvreerde motorvoertuigen en hun inhoud verloren gaan of beschadigd raken, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Nummer 1, zinnen 2 tot en met 4 hierboven zijn van overeenkomstige toepassing.

9.4. Wekdiensten worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Berichten, post en verzendingen van goederen voor gasten worden met zorg behandeld. Het hotel verzorgt tegen betaling de levering, opslag en – indien gewenst – verzending hiervan. Nummer 1, zinnen 2 tot en met 4 hierboven zijn van overeenkomstige toepassing.

10. Slotbepalingen

10.1. Wijzigingen of aanvullingen op het contract, de aanvaarding van de aanvraag of deze voorwaarden voor hotelaccommodatie dienen schriftelijk te geschieden. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn nietig.

10.2. De plaats van uitvoering en betaling is het hoofdkantoor van het hotel.

10.3. De exclusieve jurisdictie voor commerciële transacties - inclusief geschillen over cheques en wissels - is de statutaire zetel van het hotel. Als een contractpartner voldoet aan de vereisten van artikel 38 lid 2 ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is de bevoegde rechtbank de zetel van het hotel.

10.4. Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het VN-verdrag inzake contracten voor de internationale verkoop van goederen en wetsconflicten zijn uitgesloten.

10.5. Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie nietig of nietig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de effectiviteit van de overige bepalingen. Daarnaast zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

Vanaf: mei 2023